„Oślepiony niską ceną”. Niemiecki portal ostrzega klientów firmy czarterowej
Popularny niemiecki portal www.yacht.de, będący stroną internetową znanego i cenionego w środowisku pisma „Yacht”, opublikował w listopadzie artykuł pióra Jochena Riekera zatytułowany „Oślepiony niską ceną”. Autor w obszernym materiale podejmuje temat działalności internetowego pośrednika czarterowego Boataround. Zwraca uwagę, że właśnie teraz słowacka firma oferuje 45 proc. zniżki za wczesne rezerwacje jachtów. Jednocześnie publicysta ostrzega żeglarzy, przywołując przypadki osób, które zawiodły się na działalności tej agencji.
CAŁY ARTYKUŁ NA WWW.YACHT.DE – LINK
Na portalu www.yacht.de żeglarze opowiadają o spóźnieniu się pośrednika z przelaniem pieniędzy na konto armatora, co skutkowało odmową przekazania wyczarterowanej jednostki i nerwowymi sytuacjami w porcie. Jak pisze autor: „czasami zarezerwowane i obiecane jachty w ogóle nie były dostępne, bo agencja przez miesiące nie dokonywała płatności”. W jednym z opisywanych przypadków, zakontraktowany katamaran nie był dostępny, a załodze zaproponowano inny, mniejszy, na dodatek zlokalizowany w odległym porcie.
Niemiecki dziennikarz zwraca uwagę, że to nie pierwsza taka próba przejęcia rynku pośrednictwa czarterowego przez dużą firmę działającą za pośrednictwem internetu. Zwykle tego typu projekty za swój główny oręż wykorzystywały właśnie rabaty i marketing w sieci. Jak czytamy w artykule, przedstawiciele kilku flot czarterowych mieli się spotkali na październikowych targach żeglarskich w Biogradzie, by wspólnie sprzeciwić się strategii rabatowej, która obniża i tak już niskie marże. Wielu armatorów wciąż współpracuje z internetową agencją, bo na rynku jest kryzys i chcą poprawić obłożenie swoich flot, ale jednocześnie obawiają się, że złe doświadczenia klientów mogą zaszkodzić także ich reputacji.
Jak czytamy na portalu www.yacht.de, w sprawę zaangażował się Friedrich Schöchl, prezes firmy ubezpieczeniowej Yacht-Pool: „Od lat działa on na rzecz większej przejrzystości na rynku czarterowym. W tym celu ustanowił znak jakości „Checked & Trusted”. Nie tylko ocenia zadowolenie klientów, ale także analizuje sprawozdania finansowe agencji i operatorów flot. Znak jest przyznawany tylko na rok i ma odzwierciedlać bieżącą sytuację. Yacht-Pool odrzuca polisy dla podejrzanych firm. (…) Friedrich Schöchl z Yacht-Pool radzi klientom czarterowym, aby dokładnie analizowali pozornie bezkonkurencyjne ceny czarterów”.